Доктор Синтия Уинстоун умеет заглядывать в самые тёмные уголки человеческой души. К её двери однажды приходит испуганная девочка-подросток по имени Райли, умоляя защитить её от чего-то ужасного. Синтия замечает невидимую для других тень, вцепившуюся в ребёнка, и хочет отказаться от помощи. Однако её собственная дочь, Джордан, думает иначе. Девушка самостоятельно отправляется в жилище Райли. Там, в подвальном помещении, она находит привязанную к стулу измождённую незнакомку.